アリタリア‐イタリア航空では、EC 1107/06 regulation(英語のみ)に基づいて、お体の不自由なお客様、病気やけがをなさっているお客様など、特別なお手伝いが必要なお客様のご旅行もサポートいたします。必ずご予約時に、旅行会社、もしくはアリタリア‐イタリア航空コールセンターに、その旨をお伝えください。
さらに、ご予約時に、受けられるサポートや必要な書類の確認をお願いいたします。これらのサポートサービスは少なくとも、日本出発の48時間前(休日除く)までに、ご連絡いただくようお願いいたします。
バリアフリーのご旅行
車椅子ならびにストレッチャーが必要なご旅行について
- お客様の車椅子は、チェックインカウンターで無料にてお預かりいたします。
- チェックインカウンターから搭乗ゲートまでは、空港内にてご利用できる車椅子をご用意させていただきます。
- 必ず、ご予約時に車椅子の種類、重量、サイズをお知らせ下さい。
- 日本‐イタリア路線につきましては、出発の2時間前までに搭乗手続きをお願いいたします。
- 空港内での車椅子の手配につきましては、下記のいずれかになります。
- 搭乗ゲートまで(一般的な手配はこちらになります)
- 飛行機の搭乗口まで(搭乗口まで階段等、段差がある場合)
- 機内のお座席まで(ストレッチャーが必要なケースなど)
- ストレッチャーを設置するケースは追加料金が必要となります。なお、ストレッチャーにつきましては、使用機材やフライトの状況によっては、ご利用いただけない場合もございます。お手数ですが、事前にコールセンター03‐3568‐1588までお問い合わせいただくよう、お願いいたします。
目の不自由なお客様のサポートについて
アリタリア‐イタリア航空では、主に中距離路線に就航している約90機のエアバス機材に、目の不自由なお客様向けセーフティー・ブリーフィングカード(機内安全について)を準備しております。このセーフティー・ブリーフィングカードは、点字、ならびに3-D立体印刷となっています。また、目の不自由な方にも容易に識別していただけるように、色彩も考慮されています。このカードは、Federazione Nazionale delle Istituzioni Pro Ciechi(National Federation for the Blind)の協力の下、ENACによって開発されました。
セーフティー・ブリーフィングカードの特徴
補助犬とのご旅行について
補助犬に必要な書類等、入国の条件を満たしていれば、お客様とご一緒に旅行していただけます。但し、空席状況によっては、機内までご一緒になれない場合もございます。必ずご予約時に補助犬と一緒にご旅行される旨をお知らせ下さい。
酸素ボンベについて
飛行中に気圧の変化によって体調を崩された場合に備えて、機内に酸素ボンベを設置しております。なお、機内には、お客様ご自身の酸素ボンベをお持込みいただくことはできません。
お手伝いが必要なお客様の付き添いについて
お体が不自由なお客様、視覚や聴覚に障害のあるお客様、ならびに車椅子やストレッチャーが必要なお客様など、お手伝いが必要なお客様につきましては、必ず付き添いの方と一緒にご旅行していただくようにお願いいたします。
